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Política de privacidad y cookies de la Aplicación de Koa Foundations

Resumen de la Política de privacidad - Tiempo de lectura 2 min

Este resumen te ayuda a entender rápidamente los puntos principales de la Política de privacidad. Se proporciona solamente para mayor comodidad.  Puesto que no reemplaza nuestra Política de privacidad completa, lee la Política de privacidad completa para entender la visión de conjunto de cómo tratamos la información personal.

Somos Koa Health.

Hemos creado Foundations para ayudarte a gestionar el estrés y mejorar tu salud y bienestar. Gestionamos todos tus datos en Foundations.

Solo recopilamos la información que necesitamos para hacer funcionar y mejorar Foundations.

Recopilamos tu información para ayudarte a respaldar y mantener tu salud y bienestar. Podemos recopilar información adicional con tu permiso o para cumplir con la legislación aplicable.

Puedes optar por no compartir determinada información con nosotros.

Puedes usar el menú de configuración para entender qué información puedes dejar de compartir con nosotros y a qué funciones de la Aplicación no tendrás acceso si dejas de compartir.

Compartimos información sobre ti con proveedores de servicios de terceros.

Esto nos ayuda a proporcionarte algunas partes del servicio (como las notificaciones). Solicitamos a nuestros proveedores de servicios que mantengan segura tu información.

Podemos compartir información anonimizada con organizaciones con las que trabajamos.

Si tienes acceso a Foundations a través de tu empleador, podemos compartir informes resumidos anonimizados con esta organización (como cuántos inicios de sesión se han producido). Aparte de nuestros proveedores de servicios y clientes, también podemos compartir información anonimizada con investigadores que nos ayudan a mejorar Foundations. No compartimos ninguna información que pudiera identificarte.

Debes tener 16 años como mínimo para poder usar Foundations.

Al usar Foundations nos estás indicando que tienes al menos 16 años.

Nos esforzamos por mantener tu información de forma segura.

Trabajamos para proteger tu información frente a la pérdida, robo o uso indebido. Puesto que ningún sistema es perfecto, puedes ayudarnos manteniendo los datos de tu contraseña y cuenta de forma segura.

Usamos tu información para ponernos en contacto contigo.

De esta forma podemos comunicarnos contigo y responder tus preguntas. Nunca usamos tu información confidencial en nuestras comunicaciones contigo.

Política completa

Esta Política de privacidad se aplica a cualquier recopilación o tratamiento de datos personales (en adelante, “Datos personales”) realizados como consecuencia de tu uso de la aplicación Foundations de Koa (la “Aplicación”). Todos los datos recopilados por la Aplicación no serán tratados por ningún otro motivo que no esté descrito en esta Política.

Ten en cuenta que esta Aplicación podrá recopilar información personal de carácter confidencial que esté relacionada con la salud (en adelante, “Datos confidenciales”). Si no estás de acuerdo con esta Política, no accedas ni uses la Aplicación ni los Servicios.

1. ¿Quién recopila, controla y trata tus datos personales?

El Responsable del tratamiento de datos que se encarga de recopilar y tratar tus datos cambia dependiendo de tu ubicación:

En los EE. UU. y Canadá:

Koa Health Digital Solutions Limited (en adelante, “Koa”), sociedad inscrita en los Estados Unidos (EE. UU.), con domicilio social en 75 state street, Boston MA 02109, Estados Unidos de América. Puedes ponerte en contacto con Koa en privacy@koahealth.com para cualquier asunto relacionado con la privacidad.

En el Reino Unido, el EEE y otros países:

Koa Health B.V. (en adelante. “Koa”), sociedad inscrita en los Países Bajos (número de inscripción 78707838), con domicilio social en Basisweg 10, 1043 AP, Amsterdam, Países Bajos.

Koa es el Responsable del tratamiento de todos los Datos personales recopilados a través de la Aplicación. Independientemente de tu ubicación, tus datos serán tratados según lo indicado en esta Política de privacidad.

Cuando la Aplicación la ofrezca un empleador (Cliente) a su personal, Koa podrá proporcionar conocimientos adicionales relacionados con el uso de la Aplicación, para ayudarles a entender mejor su efecto. Por ejemplo, podrá proporcionar información sobre qué porcentaje de personas que usan la Aplicación la consideran provechosa. Estos conocimientos nunca incluirán información personal y tu empleador no podrá saber tu nombre ni dirección de correo electrónico, como tampoco ver los datos sin tratar que hayas introducido en la Aplicación.

Koa podrá decidir llevar a cabo un estudio con los usuarios invitados. En este caso, los usuarios serán invitados por Koa o un tercero y Koa tratará los datos personales de esos participantes con los mismos fines que los descritos en esta Política. Puede ponerse en contacto con Koa en privacy@koahealth.com para cualquier asunto relacionado con la privacidad. Puede ponerse en contacto con la delegada de protección de datos (Judith Vieberink) de Koa en dpo@koahealth.com.

2. ¿Por qué recopilamos datos personales sobre usted y qué hacemos con ellos?

Ayudarle a gestionar su estrés

El objetivo principal de la Aplicación es ayudarle a entender mejor y gestionar su estrés. Para lograr este objetivo, recopilamos y tratamos información, incluidos datos personales. Analizamos información de sus interacciones con la Aplicación, como sus actividades favoritas y preferencias personales, con el fin de ofrecerle recomendaciones, actividades y programas que puedan ayudarle a gestionar su estrés.

Su consentimiento es la base de la recopilación y el tratamiento de datos personales para gestionar su estrés, incluidos datos recopilados a través de cuestionarios. Algunos datos personales recopilados con este objetivo pueden considerarse datos de salud. Puede retirar dicho consentimiento en los ajustes de la Aplicación, o en cualquier momento poniéndose en contacto con privacy@koahealth.com utilizando, si fuera posible, la misma dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en la Aplicación.

Notificaciones personalizadas basadas en su actividad

Podemos optimizar las notificaciones que le enviamos basándolas en las preferencias o la actividad que tiene en la Aplicación, para hacerlas lo más pertinentes posible. Por ejemplo, podemos informarle sobre nuevos programas que pensamos podrían ser de su interés en función de sus preferencias. Este tratamiento puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares, según se detalla en nuestra política de cookies. La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento. Se le pedirá su consentimiento la primera vez que use la Aplicación, como parte de la incorporación. Puede gestionar y retirar su consentimiento en cualquier momento en los ajustes de la Aplicación.

Prestación de servicios básicos de la Aplicación:

Si crea una cuenta en nuestra Aplicación, trataremos algunos datos personales pare prestar servicios básicos de la Aplicación, tales como el registro, la autenticación o el soporte.

Ya que necesitamos estrictamente algunos datos personales para el funcionamiento de la Aplicación, la base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de un contrato, en concreto los Términos y condiciones de la Aplicación. Los datos confidenciales no se recopilan ni se tratan con este fin.

Mejora del funcionamiento de la Aplicación y nuestros servicios:

Tratamos datos personales para mejorar el rendimiento y utilidad de la Aplicación, y para prestar un mejor servicio. Esto incluye aspectos relacionados con el rendimiento, la navegación, la disponibilidad y la utilidad. Para ello consideramos aspectos como la frecuencia o duración del uso de la Aplicación, cómo navega entre pantallas, las actividades que usa y en qué pantallas emplea más tiempo. También podemos solicitarle su opinión a través del correo electrónico o la Aplicación. En algunos casos la funcionalidad de la Aplicación utiliza servicios de terceros para apoyar análisis y la navegación, y esas funciones podrán implicar cookies como se describe en nuestra Política de cookies (según se detalla en la sección 8 siguiente).

Nuestro interés legítimo es la base jurídica para este tratamiento. Cuando usamos cookies para este fin, su consentimiento es la base para recopilar y tratar datos personales con este fin. Los datos confidenciales (tales como los niveles de estrés) no se recopilan ni tratan para este fin.

Comunicaciones:

Tratamos sus datos de contacto para enviarle información sobre nuestros servicios o productos, tales como actualizaciones de productos y nuevos contenidos. Podemos usar servicios de terceros para facilitar la comunicación.

Nuestro interés legítimo es la base jurídica para este tratamiento. Los datos confidenciales (tales como los niveles de estrés) no se recopilan ni tratan para este fin.

Cuando usamos Foundations como parte de un plan de seguros de atención sanitaria en los EE. UU.:

Cuando usa Foundations como parte de su plan de seguro de atención sanitaria en los EE. UU., recibiremos información del mismo con el fin de verificar si cumple los requisitos para acceder y usar nuestra Aplicación. Su compañía de seguros proporciona a Koa dicha información.

3. ¿Qué datos personales recopilamos sobre usted y cómo lo hacemos?

No divulgaremos su información personal a terceros a cambio de dinero. Las funciones de la Aplicación requieren la recopilación de datos personales. En algunas ocasiones usted nos proporciona los datos, en otras sus datos se recopilan o infieren del uso que hace de la Aplicación o se generan mediante los análisis que efectuamos. Recopilamos y tratamos los datos personales mínimos que son necesarios para cada uno de los distintos fines, y solamente los mantendremos durante el tiempo que le prestemos el servicio. En caso de que los fines para la recopilación de datos cambien, le informaremos de antemano y le solicitaremos de nuevo su consentimiento cuando corresponda, antes de que tratemos cualesquiera datos.

Dado que nuestro servicio se centra en ayudarle a gestionar su estrés, alguna Información personal que comparte o que recopilamos sobre usted podría estar relacionada con afecciones de salud o comportamientos de estrés. No es lo que pretende directamente la Aplicación, pero las respuestas a las preguntas pueden estar relacionadas con una afección médica. La Aplicación y cualquier información o servicios proporcionados por la Aplicación no están destinados a usarse para la detección, diagnóstico, prevención, control, predicción, pronóstico, terapia, tratamiento ni alivio de ninguna afección, enfermedad o proceso psicológico vital ni para la transmisión de información sanitaria de carácter urgente. Consulte nuestros Términos y condiciones.

Cuando crea una cuenta en la Aplicación, comparte con nosotros la siguiente información:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico

Cuando usa la Aplicación y responde a nuestros cuestionarios y test, comparte con nosotros la siguiente información:

  • Sus objetivos para usar la aplicación, como sentirse abrumado, problemas de insomnio, etc.
  • Información relacionada con cómo percibe su estrés, como una evaluación de la Escala de estrés percibido, con preguntas sobre lo estresado o desbordado que se haya sentido durante la semana anterior. Recopilamos esta información para que pueda entender mejor su estrés percibido y ver cómo puede cambiar a lo largo del tiempo. Esta información se utiliza para determinar la evolución de su estrés percibido.
  • Información relacionada con las actividades proporcionadas en la Aplicación, como el texto que introduce en la Aplicación dentro de las actividades de la agenda.
  • Su opinión sobre la Aplicación y su funcionalidad, si decide darnos su opinión.
  • Información periódica sobre cómo se siente y su estado anímico, p. ej. si está estresado, contento…

Recopilamos la siguiente información a través de cookies (lea nuestra política de cookies):

  • Actividad del usuario en la Aplicación: La frecuencia de acceso a la Aplicación, el tiempo empleado en las diferentes pantallas, las funciones utilizadas, etc.

De su actividad en la Aplicación inferimos la siguiente información:

Tratamos información para mejorar la experiencia del usuario. Basándonos en el análisis de cómo los usuarios usan la Aplicación, podemos formarnos una opinión acerca de, por ejemplo, si los tiempos de carga son lentos o si es demasiado difícil encontrar información, y utilizarlo para mejorar la experiencia del usuario.

4. ¿Compartimos datos personales sobre usted con terceros?

No compartimos ninguna información personal sobre usted con nuestros clientes. Solo compartiremos información agregada o disociada que no pueda relacionarse con una persona física.

Podemos compartir algunos datos personales con proveedores de servicios para actividades específicas como el alojamiento, prestar asistencia al cliente, análisis o funciones de la aplicación tales como las notificaciones. Solo compartimos la información mínima y autorizamos a nuestros proveedores de servicios a tratar su información siguiendo nuestras instrucciones. Nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios supriman toda la información personal inmediatamente después de que sus servicios hayan finalizado. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que los proveedores situados fuera del EEE cumplan con la normativa del EEE y la presente Política de privacidad cada vez que realicen un tratamiento de datos personales en nuestro nombre, requiriendo garantías apropiadas tales como las Cláusulas contractuales tipo.

Los socios de equipos internos tratarán sus datos personales cumpliendo las responsabilidades profesionales y obligaciones contractuales solo con los fines establecidos en esta Política de privacidad. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar el uso justo y confidencial de todos los datos personales por parte de nuestro personal.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Podemos conservar sus datos personales durante diferentes periodos de tiempo, en función del tipo de datos en cuestión y de los fines del tratamiento, pero en general, siguiendo estos criterios:

  • Siempre que usted sea un usuario activo de nuestros servicios o tengamos obligaciones legales de conservar los datos.
  • Si usted no es un usuario activo de nuestra Aplicación, suprimiremos sus datos transcurridos 24 meses desde su último acceso.
  • Puede que su empleador le ofrezca Koa Foundations durante un periodo de prueba. En tales casos, podríamos tener que eliminar sus datos al final de nuestro acuerdo con su empleador, si hubiéramos acordado dicha condición. Generalmente, esto sería después de los primeros tres meses de prueba.
  • También suprimiremos o dejaremos de tratar sus datos si retira su consentimiento o nos requiere que lo hagamos. En estos casos, suprimiremos sus datos o los anonimizaremos de tal manera que ya no sean identificables.

6. ¿Qué derechos tiene relacionados con sus datos personales y cómo puede utilizarlos?

Las leyes de protección de datos le otorgan una serie de derechos respecto a la información personal que gestionamos sobre usted. En concreto, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como no ser objeto de decisiones automatizadas y retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en privacy@koahealth.com, utilizando si fuera posible la misma dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en la Aplicación e indicando el derecho que desea solicitar. En caso de que decida ejercer uno de estos derechos a través de un representante, será necesario proporcionar junto con la solicitud, la documentación que demuestre esta condición.

Responderemos a sus solicitudes en un máximo de 30 días. Este periodo podría ampliarse otros 30 días más si fuera necesario. En caso de que tenga lugar esta ampliación, le notificaremos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, junto con los motivos de la demora.

Si cree que se han incumplido sus derechos sobre la privacidad de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos (p. ej., la Oficina del Comisionado de Información).

Para poder registrar y usar nuestros servicios debe ser mayor de 16 años. Por lo tanto, al registrarse confirma que cumple esta condición. Podremos ponernos en contacto con usted para confirmarlo. No recopilamos intencionadamente información de personas menores de 16 años. Si es padre, madre o tutor(a) y cree que su hijo(a) ha usado la Aplicación, puede ponerse en contacto con privacy@koahealth.com y le responderemos sin demora.

7. ¿Cómo mantenemos sus datos de forma segura?

Koa es responsable de garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de su información personal. Por lo tanto, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las medidas técnicas y de seguridad más exigentes y rigurosas para prevenir la pérdida, el uso indebido o el acceso sin su autorización.

Protegemos todas las comunicaciones entre la Aplicación y los servidores en consonancia con las mejores prácticas utilizando TLS para el cifrado y la autenticación del servidor. Utilizamos sistemas con certificación ISO 27001 para proteger su información de registro, incluido su correo electrónico y contraseña. Almacenamos sus datos personales en una base de datos cifrada.

Asimismo, nos comprometemos a actuar rápidamente y de forma responsable en caso de que la seguridad de sus datos esté en peligro, e informarle de ello si fuera necesario.

8. Cambios en la presente Política de privacidad

Podremos modificar la presente Política de privacidad cuando lo consideremos oportuno, y publicaremos las revisiones en nuestra Aplicación.  En la parte inferior de la Política de privacidad indicaremos la Fecha de entrada en vigor de la actualización más reciente.  Si creemos que una actualización requiere una notificación adicional para usted o bien su consentimiento, nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle la notificación o solicitar el consentimiento.

9. Información sanitaria protegida y Ley HIPAA

Cuando utiliza Foundations como parte de su plan de seguro de salud en los EE. UU., podremos recibir de su compañía de seguros su dirección de correo electrónico, que utilizaremos para darle acceso a la Aplicación.

Si recibe Foundations de una compañía de seguros de los EE. UU., algunos de los datos que recopilamos sobre usted son “Información de salud protegida” (“ISP”) conforme a la Ley de portabilidad y responsabilidad de seguros de salud de 1996 (Health Insurance Portability and Accountability, “HIPAA”).  De manera general, la siguiente información será ISP: a) la información que recibimos de su compañía de seguros de salud y b) información que usted proporciona en la Aplicación relacionada con su salud o estado físico y mental, pasado, presente o futuro; la asistencia sanitaria que se le presta, o el pago pasado, presente o futuro para la atención sanitaria que se le presta.

Queremos asegurarnos de que tiene conocimiento, sin perjuicio de que se disponga otra cosa en esta Política de privacidad, de que solo usamos y compartimos ISP según lo permitido por la HIPAA y nuestro acuerdo de socio comercial con su compañía de seguros de atención sanitaria.  Esto significa que solo usamos y compartimos su ISP con su compañía de seguros de salud para ayudar con su tratamiento o según sus instrucciones o consentimiento.  Su compañía de seguros de salud le proporcionará un “Aviso de prácticas de privacidad” que explica cómo usamos su ISP de conformidad con la Ley HIPAA.

Tenga en cuenta que la ISP puede despersonalizarse, en cuyo caso ya no será considerada como ISP.  Esto puede hacerse eliminando 18 tipos de identificador específicos de la información en virtud de las normas de la HIPAA. Podemos despersonalizar la ISP, de acuerdo con la HIPAA, y usarla como no-ISP para los fines enumerados en la sección 2.

10. Residentes en California y la CCPA

Si reside en el estado de California, en los Estados Unidos, cumpliremos con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) con respecto a sus Datos personales.

La CCPA otorga a los residentes en California el derecho a saber qué tipo de Datos personales recopila Koa, cómo se usan y cómo se comparten.  Toda esta información se indica anteriormente en la presente Política de privacidad.

La CCPA otorga a los residentes en California el derecho a saber si sus Datos personales se venden.  Esto incluye compartir con terceros a cambio de dinero u otra contraprestación económica para un fin que no sea un “fin comercial” según lo establecido en la CCPA.  Koa no vende sus Datos personales.  Dado que Koa no vende sus Datos personales, no proporciona ningún proceso para darse de baja de la venta.

Según exige la CCPA, Koa no discrimina como respuesta a las solicitudes de derechos de privacidad.

La CCPA otorga a los residentes en California el derecho a saber qué datos se recopilan sobre ellos, el derecho a acceder a esos datos y a obtener una copia de los mismos, y el derecho a solicitar la eliminación de dichos datos.  Para las solicitudes de información relativas a estos derechos, puede ponerse en contacto con Koa en privacy@koahealth.com, y también puede ejercer sus derechos de la siguiente manera:  Puede designar a un agente autorizado para que presente a Koa solicitudes a fin de ejercer sus derechos de protección de datos.  Dicho agente autorizado deberá estar registrado en la Secretaría de Estado de California y presentar la prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre.

La CCPA requiere que indiquemos si respetamos los ajustes de “No rastrear” o “NR” en su navegador en relación con la publicidad dirigida.  Nuestros Servicios actualmente no utilizan publicidad dirigida y, por lo tanto, no responden a las señales de “No rastrear” del navegador web u otros mecanismos que proporcionen un método para cancelar la recopilación de información en la Aplicación.

Cualesquiera divulgaciones que proporcionemos solo incluirán el periodo de 12 meses anterior a una solicitud de consumidor verificable.  Nuestra respuesta explicará los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, si procede.  Para las solicitudes de portabilidad, seleccionaremos un formato que sea conforme con la CCPA para proporcionar sus Datos personales que le permitirán transmitir la información de una entidad a otra sin impedimentos.

No cobramos ningún cargo para tratar o responder a su solicitud de consumidor verificable, a no ser que sea excesiva, recurrente o manifiestamente infundada.  Si determinamos que la solicitud justifica aplicar un cargo, le comunicaremos por qué hemos tomado la decisión y le facilitaremos el coste estimado antes de completar su solicitud.

11. Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web o usa una aplicación. Las cookies se utilizan ampliamente por los proveedores de servicios en línea para (por ejemplo) hacer funcionar los servicios, o para que funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar informes.

Las cookies establecidas por el Responsable del tratamiento de datos se denominan “cookies de origen”. Las cookies establecidas por personas distintas del Responsable del tratamiento de datos se denominan “cookies de terceros”. Las cookies de terceros permiten proporcionar características o funciones de terceros a través de la aplicación que usted usa (como el análisis y el contenido interactivo). Los terceros que establecen estas cookies de terceros pueden reconocer su dispositivo cuando visita el servicio en cuestión y también cuando visita otros sitios web o servicios.

¿Por qué utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Las cookies de terceros o tecnologías similares de seguimiento con las que trabajamos nos ayudan a rastrear y dirigir la actividad de nuestros usuarios. Por ejemplo, utilizamos cookies con fines de análisis, configuración y otros. Cada cookie que utilizamos se describe con más detalle a continuación.

¿Qué cookies utilizamos?

Cookies de la Aplicación:

Análisis: recopilamos datos técnicos de nuestra Aplicación de manera pseudo-anónima para que podamos entender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestra Aplicación. Se usa para poder entender mejor y rastrear las actividades dentro de la Aplicación a fin de informarle basándonos directamente en sus actividades y poder mejorar los servicios de la Aplicación a nivel general.

Notificaciones personalizadas: recopilamos datos técnicos de nuestra Aplicación de una manera pseudo-anónima para que podamos enviar notificaciones más pertinentes a los usuarios basándonos en cómo interactúan en la Aplicación.

¿Cómo puedo desactivar las cookies o las tecnologías de seguimiento similares?

Puede retirar el consentimiento para el uso de cookies en la sección de ajustes de la Aplicación, o siguiendo las instrucciones de la sección 6 de esta Política de privacidad.


En vigor a partir de: febrero de 2022