Política de privacidad y cookies de la App Koa Foundations

Política de privacidad completa


La Política de privacidad aquí detallada es aplicable a cualquier recopilación y/o tratamiento de datos personales (en adelante, “Datos personales”) que se lleve a cabo como resultado de la aplicación Koa Foundations (la "App"). Cualquier dato recopilado a través de la App de Foundations, estará sujeto a la Política de privacidad de la propia App.


Ten en cuenta que esta aplicación puede recopilar información personal confidencial relacionada con la salud (en adelante, "Datos confidenciales"). Si no estás de acuerdo con esta Política, no accedas ni utilices la App ni los Servicios.

1. ¿Quién recopila, controla y trata tus datos personales?

Koa Health B.V. (en adelante, “Koa”) es una empresa registrada en los Países Bajos (con número de registro 78707838) y domicilio social en Prins Bernhardplein 200, 1097 JB, Ámsterdam, Países Bajos.

Koa es el responsable del tratamiento de todos los datos personales recopilados a través de la App. Koa no comparte los datos personales de los usuarios de la web con ningún otro responsable de datos sin su consentimiento previo. Únicamente Koa y sus subencargados para el tratamiento de datos, siguiendo sus instrucciones, tienen acceso a información personal, tal y como recoge la presente Política de privacidad.

Cuando la aplicación es una herramienta ofrecida por una empresa (Cliente) a sus empleados, Koa puede ofrecer información agregada sobre el uso de la App a la empresa para que pueda evaluar su impacto. Por ejemplo, podemos compartir qué porcentaje de usuarios de la App la considera útil. Esta información nunca incluirá datos personales y la empresa no podrá saber tu nombre, dirección electrónica ni ver ningún dato que hayas introducido en la App.

Koa podría realizar un estudio con usuarios invitados. En ese caso, Koa o una agencia externa invitarán a los usuarios a participar, pero solo Koa procesará los datos obtenidos y se regirá por los mismos principios descritos en la presente Política de privacidad. Puedes ponerte en contacto con Koa por correo electrónico a privacy@koahealth.com, para cualquier asunto relacionado con la privacidad de tus datos. Para contactar con la Oficina de Protección de Datos de Koa hazlo a través de dpo@koahealth.com.

2. ¿Para qué recopilamos tus datos personales y qué hacemos con ellos?

Ayudarte a gestionar el estrés

El objetivo principal de la aplicación es ayudarte a comprender y gestionar mejor el estrés. Para ello, recopilamos y procesamos información, incluidos los datos personales. Analizamos información de tus interacciones con la aplicación, como tus actividades favoritas y preferencias personales, para ofrecerte recomendaciones, actividades y programas que puedan ayudarte a gestionar el estrés.

Tu consentimiento es básico para recoger y procesar datos personales para gestionar el estrés, incluidos los datos recopilados a través de cuestionarios. Algunos datos personales recopilados con este fin pueden considerarse datos de salud. Puedes eliminar este consentimiento dentro de la configuración de la aplicación o poniéndote en contacto con nosotros en privacy@koahealth.com utilizando, si es posible, la misma dirección de correo electrónico con la que te registraste en la App.

Notificaciones personalizadas basadas en tu actividad

Podemos optimizar las notificaciones que te enviamos basándonos en tus preferencias o actividad dentro de la aplicación, para que sean lo más relevantes posible. Por ejemplo, podemos informarte sobre nuevos programas que creemos que podrían interesarte en función de tus preferencias. Este procesamiento puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares, como se detalla en nuestra política de cookies. La base legal para este procesamiento es tu consentimiento. Te pediremos tu consentimiento la primera vez que uses la aplicación, como parte de la inscripción. Puedes administrar y eliminar el consentimiento en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.

Prestación de servicios básicos de la aplicación:

Si creas una cuenta en nuestra aplicación, procesaremos algunos datos personales para ofrecerte servicios básicos de la aplicación, como el registro, la autenticación o ayuda.

Como solo necesitamos algunos datos personales para que la App funcione, la base legal de este procesamiento es la ejecución de un contrato, específicamente los Términos y Condiciones de la App. Los datos sensibles no se recopilan ni se procesan con este fin.

Mejorar el funcionamiento de la App y nuestros servicios:

Procesamos datos personales para mejorar el rendimiento y la usabilidad de la App y para ofrecerte un mejor servicio. Esto incluye aspectos relacionados con el rendimiento, la navegación, la disponibilidad y la usabilidad. Para ello, tenemos en cuenta cosas como la frecuencia con la que usas la aplicación y el tiempo que estás en ella, cómo navegas entre pantallas, las actividades que haces y las pantallas en las que pasas más tiempo. También podríamos pedirte tu opinión por correo electrónico o por la App. En algunos casos, la funcionalidad de la aplicación utiliza servicios de terceros para respaldar el análisis y la navegación y estas funciones pueden incluir cookies como se describe en nuestra política de cookies (como se detalla en la sección 8 a continuación).

Nuestro interés legítimo es la base legal para este procesamiento. Cuando utilizamos cookies con este objetivo, tu consentimiento es fundamental para recopilar y procesar datos personales. Los datos sensibles (como los niveles de estrés o la frecuencia respiratoria) no se recopilan ni se procesan con este fin.

Comunicación

Recopilamos tus datos de contacto para enviarte información sobre nuestros servicios o productos, como actualizaciones de productos y nuevo contenido. Podemos utilizar servicios de terceros para facilitar la comunicación.

Nuestro interés legítimo es la base legal para este procesamiento. Los datos sensibles (como los niveles de estrés o la frecuencia respiratoria) no se recopilan ni procesan con este fin.

3. ¿Qué datos personales recopilamos sobre ti y cómo lo hacemos?

Para que la App funcione es necesario recopilar datos personales. A veces, tú nos proporcionas los datos, otras veces, los datos sobre ti se recopilan o se recogen a través del uso de la App o los generamos mediante análisis. Recopilamos y procesamos los datos personales mínimos necesarios para cada uno de los diferentes propósitos, y solo los conservaremos mientras te estemos dando un servicio. En caso de que los fines de los datos recopilados cambien, te informaremos previamente y te pediremos tu consentimiento de nuevo cuando corresponda, antes de procesar cualquier dato.

Dado que nuestro servicio se centra en ayudarte a gestionar el estrés, parte de la información personal que compartes o que recopilamos sobre ti puede estar relacionada con problemas de salud o estrés. La aplicación no busca esto directamente, pero las respuestas a las preguntas pueden estar relacionadas con una enfermedad médica. La App y cualquier información y/o servicios proporcionados por la App no están destinados a ser utilizados en la detección, diagnóstico, prevención, seguimiento, predicción, pronóstico, terapia, tratamiento o alivio de cualquier afección, enfermedad o procesos fisiológicos vitales o para la transmisión de información de salud sensible. Consulta nuestros Términos y condiciones.

Cuando creas una cuenta en la App, estos son los datos que compartes con nosotros:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico

Cuando utilizas la aplicación y respondes a nuestros cuestionarios y pruebas, estos son los datos que compartes con nosotros:

  • Tus motivos para usar la aplicación, como estar agobiado, tener problemas para dormir, etc.
  • Información relacionada con cómo percibes el estrés, como una evaluación de la Escala de estrés percibido con preguntas sobre cuánto estrés o agobio has tenido durante la última semana. Recopilamos esta información para que puedas comprender mejor el estrés percibido y ver cómo podrías cambiar con el tiempo. Estos datos se utilizan para determinar la evolución del estrés percibido.
  • Información relacionada con las actividades proporcionadas dentro de la aplicación, como el texto que escribes en la aplicación en las actividades de registro.
  • Tu opinión sobre la aplicación y su funcionalidad, cuando nos mandas comentarios.
  • Información periódica sobre cómo te sientes y tu estado de ánimo, como por ejemplo, estresado, feliz.

Asimismo, a través de las cookies (consulta nuestra Política de cookies), recopilamos la siguiente información:

  • Tu actividad como usuario de la App: frecuencia de acceso a la App, tiempo de permanencia en diferentes pantallas, funciones utilizadas, etc.

De tu actividad en la aplicación deducimos la siguiente información:

Procesamos información para mejorar la experiencia del usuario. Basándonos en el análisis de cómo los usuarios usan la aplicación, podemos emitir juicios, por ejemplo si los tiempos de carga son lentos o si la información es demasiado difícil de encontrar, y usarla para mejorar la experiencia del usuario.

4. ¿Compartimos tus datos personales con terceros?

No compartimos ninguna información personal sobre ti con nuestros clientes ni con ningún otro Responsable del tratamiento de datos. Solo compartiremos información agregada o no identificable que no se pueda relacionar con un individuo.

Podemos compartir algunos de tus datos personales con proveedores de servicios para actividades específicas, como alojamiento, asistencia al cliente, análisis o funcionalidad de aplicaciones, como notificaciones. Solo compartimos la mínima información posible y permitimos que nuestros proveedores de servicios traten tu información personal siguiendo nuestras instrucciones. Nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios eliminen cualquier información personal inmediatamente después de que finalice la prestación de sus servicios. Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante, “EEE”), incluso en países (como Estados Unidos) cuyo nivel de protección de datos puede que no sea equiparable al del país de origen de nuestros clientes. En tal caso, tomamos las medidas pertinentes para garantizar que dichos proveedores cumplan con los estándares del EEE cada vez que tratan datos personales en nuestro nombre, exigiéndoles garantías como el respeto de las cláusulas contractuales estándar.

Los miembros de nuestro equipo interno tratarán tus datos personales, de acuerdo con las responsabilidades profesionales y obligaciones contractuales establecidas, solo para los fines recogidos en la presente Política de privacidad. Para garantizar que todos nuestros empleados utilicen los datos personales de forma correcta y confidencial, tomamos las medidas necesarias.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Podemos conservar tus datos personales durante distintos períodos de tiempo, dependiendo del tipo de datos involucrados y los propósitos de su tratamiento, pero, en general, siguiendo los criterios siguientes:

  • Mientras seas un usuario activo de nuestros servicios o tengamos la obligación legal de conservar los datos.
  • Si no estás activo en nuestra aplicación, eliminaremos tus datos transcurridos 12 meses desde la última vez que te conectaste.
  • Si te han ofrecido usar Koa Foundations durante un período de prueba en el trabajo, es posible que necesitemos eliminar los datos recopilados al final del acuerdo con tu empresa, si así lo hemos acordado. Se suele hacer después de los primeros tres meses del período de prueba.
  • También eliminamos o dejamos de procesar tus datos cuando así nos lo solicitas. En tal caso, eliminaremos tus datos o los convertiremos en anónimos de manera que no sean identificables.

6. ¿Qué derechos te amparan en relación con tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?

Las leyes de protección de datos te otorgan una serie de derechos respecto a la información personal que tratamos sobre ti. En concreto, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas y el de retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer dichos derechos poniéndote en contacto con nosotros en privacy@koahealth.com, utilizando, si es posible, la misma dirección de correo electrónico con la que te registraste en la App, y especificando el derecho que quieres solicitar. En el caso de que decidas ejercer alguno de estos derechos a través de un representante, será necesario que aportes, junto con la solicitud, la documentación que le acredite para ello.

Responderemos a tus solicitudes en un plazo máximo de 30 días. Ese período puede extenderse 30 días más si fuese necesario. En ese caso, te notificaremos dentro del mes siguiente a la recepción de la solicitud, explicando los motivos del retraso.

Si consideras que no se han respetado tus derechos de privacidad de datos, también tienes derecho a presentar una queja ante cualquier autoridad de control de protección de datos (por ejemplo, la Autoridad de Protección de Datos Británica o ICO).

Para poder registrarte y utilizar nuestros servicios debes ser mayor de 16 años. Por tanto, al registrarte confirmas que cumples con dicha condición. Es posible que contactemos contigo para confirmarlo. Nunca recopilamos conscientemente información de menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo ha utilizado la app, te rogamos te comuniques con nosotros a través del correo electrónico privacy@koahealth.com, y te responderemos a la mayor brevedad posible.

7. ¿Cómo mantenemos tus datos seguros?

Koa es responsable de garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de tu información personal. Para ello, como parte de nuestro compromiso y cumpliendo con la legislación vigente, hemos adoptado las medidas de seguridad y los medios técnicos más exigentes y sólidos para evitar cualquier pérdida, uso fraudulento o acceso a tus datos sin tu autorización.

Asimismo, protegemos todas las comunicaciones entre las aplicaciones, el sitio web y los servidores, siguiendo las mejores prácticas al respecto, mediante el uso del protocolo TLS para el cifrado y la autenticación del servidor. Utilizamos sistemas con certificación ISO 27001 para proteger cualquier información de registro, incluidos el correo electrónico y la contraseña. Y almacenamos tus datos personales en una base de datos encriptada.

Finalmente, nos comprometemos a actuar de forma rápida y responsable en caso de que la seguridad de tus datos pudiera peligrar, y a mantenerte informado/a de ello si fuera necesario.

8. Política de cookies

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se instalan en tu ordenador o dispositivo personal cuando visitas un sitio web o utilizas una app. Los proveedores de servicios online utilizan cookies, por ejemplo, para que los servicios prestados funcionen, o para que funcionen de la manera más eficiente, y también para recopilar información.

Las cookies habilitadas por el responsable del tratamiento de datos se denominan “cookies propias”, mientras que las activadas por terceros que no sean el responsable del tratamiento de datos se denominan “cookies de terceros”. Éstas últimas permiten el uso de características o funcionalidades de terceros a través de la aplicación por la que se está navegando, como, por ejemplo, análisis y contenido interactivo. Las cookies que habilitan dichos terceros les permiten reconocer tu dispositivo cuando accedes al servicio en cuestión y también cuando visitas otras webs o accedes a otros servicios.

¿Por qué utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Las cookies de terceros o tecnologías de seguimiento similares con las que trabajamos nos permiten realizar un seguimiento y orientar la actividad de nuestros usuarios. Por ejemplo, utilizamos cookies con fines analíticos, de configuración y de marketing, entre otros. Consulta a continuación el detalle de todas las cookies que usamos.

¿Qué cookies utilizamos?

Cookies de la App:

De análisis: recopilamos datos técnicos de nuestra aplicación de manera pseudoanónima para poder comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestra App. Esto se utiliza para poder entender mejor y realizar un seguimiento de las actividades dentro de la aplicación para informarte directamente en función de tus actividades y para poder mejorar los servicios de la aplicación en general.

Notificaciones personalizadas: recopilamos datos técnicos de nuestra App de manera pseudoanónima para poder enviar a los usuarios notificaciones relevantes en función de cómo interactúan con la App.

¿Cómo puedo desactivar las cookies o tecnologías de seguimiento similares?

Puedes retirar tu consentimiento para el uso de cookies en la sección de configuración de la App, o siguiendo las instrucciones de la sección 6 de esta Política de privacidad.