Política de privacidad de la aplicación Koa Foundations (HIPAA aplicable)

Vigente a partir de: 10 de junio de 2021

Koa Health B.V., una empresa registrada en los Países Bajos (con número de registro 78707838) y domicilio social en Prins Bernhardplein 200, 1097 JB, Ámsterdam, Países Bajos, ("Koa", "nosotros", "nuestro" o "nos") proporciona la aplicación móvil Foundations (la "App" o "Foundations") en los Estados Unidos. Esta Política de privacidad se aplica a nuestra gestión de la información personal recopilada de o sobre los usuarios de la App ("", "" o "usuario(s)").

Resumen de la política de privacidad - Tiempo de lectura 1 min

Este resumen te ayuda a comprender rápidamente los puntos principales de la Política de privacidad. Se proporciona únicamente para mayor comodidad. Debido a que no reemplaza nuestra Política de privacidad, se recomienda leer la Política de privacidad completa para entender cómo gestionamos la información personal.

Somos Koa Health.

Tu aseguradora nos ha dado permiso para usar información sobre ti y tu salud para que puedas utilizar Foundations.

Solo recopilamos la información necesaria para ejecutar y mejorar Foundations.

Recopilamos la información para ayudarte a fomentar y mantener tu salud y bienestar. Puede que en alguna ocasión recopilemos información adicional con tu consentimiento o para cumplir con la legislación.

Compartimos tus datos con proveedores de servicios externos.

Esto nos ayuda a ofrecer algunas partes del servicio (como las notificaciones). Pedimos a nuestros proveedores de servicios que protejan tus datos de forma segura.

Debes tener 18 años o más para usar Foundations.

Al utilizar Foundations, afirmas ser mayor de 18 años.

Trabajamos sin descanso para mantener tus datos seguros.

Trabajamos para proteger tus datos contra la pérdida, el robo o el uso indebido. Debido a que ningún sistema es perfecto, puedes ayudarnos guardando de forma segura tu contraseña y los datos de la cuenta.

Usamos tus datos para comunicarnos contigo.

Nos permite ponernos en contacto contigo y responder a tus preguntas.

Política de privacidad completa - Tiempo de lectura 7 minutos

Esta Política de privacidad se aplica a la recopilación y el procesamiento de datos personales del uso de la App.

1. Información personal que recopilamos

Recibimos información de tu compañía de seguros médicos para comprobar si puedes acceder y utilizar la App. También recopilamos información sobre ti, directa o indirectamente, cuando utilizas nuestra App. A continuación, encontrarás un resumen de la información que recopilamos.

- Información de perfil: Recopilamos tu (a) nombre, (b) dirección de correo electrónico, (c) fecha de nacimiento y (d) número de identificación de miembro.

- Información del programa y la actividad: La aplicación ofrece un programa interactivo diseñado para apoyar y mantener tu bienestar y salud general. Puedes participar en actividades, cuestionarios o ejercicios y ofrecer información mediante la App. La información que recopilamos para la App puede incluir:
Tus motivos para usar la aplicación, como estar agobiado, tener problemas para dormir, etc.

  • Información relacionada con cómo percibes el estrés, como una evaluación de la Escala de estrés percibido con preguntas sobre cuánto estrés o agobio has tenido durante la última semana. Recopilamos esta información para que puedas comprender mejor tu estrés percibido y ver cómo podrías ir mejorando con el tiempo. Estos datos se utilizan para determinar la evolución del estrés percibido.
  • Información relacionada con las actividades proporcionadas dentro de la App, como el texto que escribes en la App, en las actividades de registro.
  • Tu opinión sobre la aplicación y su funcionalidad, cuando nos mandas comentarios.
  • Información periódica sobre cómo te sientes y tu estado de ánimo, como por ejemplo, estresado, feliz, etc.

Fechas y horarios en los que se realizaron los ejercicios o los tests.

- Datos del dispositivo: Nuestra App registrará información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a la App. Esto incluye campos como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la versión, y la dirección IP.

- Datos de actividad de la App: Recopilamos datos sobre cómo interactúas con la App. Esto incluye datos sobre la duración de tus sesiones en la App, cuánto tiempo pasas en algunas pantallas específicas, en qué funciones de la App clicas o cuáles usas, y lo que buscas en la App.

- Datos de error y solución de problemas: Recopilamos datos sobre los problemas que encuentran los usuarios al usar la App y los usos sospechosos de la App. Estos datos incluyen alertas de actividad sospechosa, informes de fallos, informes de errores o informes similares.

- Información adicional que elijas proporcionar. Nuestra aplicación puede recopilar información personal adicional si decides proporcionárnosla. Dicha información no se comparte con tu aseguradora. Tenemos acceso a tu información, pero la usamos únicamente como se describe en esta Política de privacidad.

Una nota sobre la información médica protegida y la HIPAA.

Parte de la información que recopilamos sobre ti es “Información médica protegida” (“PHI” en inglés) según la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act) de 1996 (“HIPAA”). En términos generales, la siguiente información será PHI: (a) la información que recibimos de tu aseguradora y (b) la información que proporcionas en la App.

Queremos asegurarnos de que sepas que, sin perjuicio de cualquier otro punto de esta Política de privacidad, solo usamos y compartimos PHI de acuerdo con las disposiciones de la HIPAA y nuestro acuerdo como socio comercial con tu aseguradora. Esto significa que solo usamos y compartimos tu PHI con tu aseguradora para apoyar tu tratamiento o bajo tu dirección o consentimiento. Tu aseguradora te ofrecerá un "Aviso de prácticas de privacidad" que explica cómo se utiliza tu PHI de conformidad con la HIPAA.

Ten en cuenta que la PHI se puede anonimizar, en cuyo caso ya no se considera PHI. Esto se puede hacer eliminando 18 tipos específicos de identificadores de la información de conformidad con las regulaciones de HIPAA. Podemos anular la identificación de la PHI, de acuerdo con la HIPAA, y usarla como no PHI para los fines enumerados en la Sección 2.

2. Cómo utilizamos la información personal

Usamos la información personal para los siguientes propósitos:

- Ofrecerte nuestra App: Usamos información personal para autenticarte como usuario autorizado en nuestra App y para ofrecerte la App y sus funciones. También podemos utilizar información personal para avisarte sobre tu cuenta o sobre los cambios de nuestros términos o de esta Política de privacidad.

- Servicio de ayuda y comunicaciones: Usamos información personal para procesar cualquier solicitud o consulta tuya o para comunicarnos contigo, incluido el envío de correos electrónicos y/o notificaciones.

- Analítica y mejora del servicio: Analizamos cómo se usa nuestra App. Evaluamos y mejoramos nuestra App y desarrollamos nuevas funciones o servicios.

- Personalización: Podemos utilizar tus datos para personalizar tu experiencia en la App o para optimizar las notificaciones.

- Investigación: Podemos utilizar información personal para realizar investigaciones internas y científicas. Si nuestra investigación da como resultado la publicación de un estudio, solo contendrá datos agregados que no se pueden rastrear hasta ningún individuo específico.

- Mantener la integridad de la App y nuestros sistemas: La información personal se puede utilizar para prevenir actividades fraudulentas o sospechosas, o para proteger la App, los usuarios o nuestros sistemas informáticos.

- Cumplimiento y reclamaciones legales: Usamos información personal en relación con el cumplimiento de las leyes, regulaciones, políticas, procesos legales y solicitudes de organismos aplicables. También utilizamos información personal para cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato entre tú y nosotros. También podemos utilizar información personal en relación con el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

- Protección de derechos y salud: La información personal se puede utilizar para proteger la salud, la seguridad, el bienestar, los derechos o los intereses tuyos, nuestros, de cualquier tercero o del público en general.

- Otros fines: Podemos utilizar la información personal para otros fines, pero solo bajo tu dirección o consentimiento.

3. Cómo compartimos los datos personales

No divulgaremos tus datos personales a terceros para monetizarlos. Solo compartimos información personal como se describe en esta Política de privacidad. Podemos compartir información personal con terceros para cualquiera de los fines enumerados anteriormente, en la medida en que la ley nos lo permita. Las partes a las que podemos enviar información personal son las siguientes:

- Socios de Koa Health: Podemos compartir información personal con otras empresas del grupo Koa Health.

- Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales: Podemos compartir información personal con empresas que nos ofrecen servicios o que nos ayudan a operar nuestro negocio o la App.

- Autoridades gubernamentales y fuerzas del orden: Podemos compartir información con las autoridades gubernamentales, las fuerzas del orden u otros terceros en relación con: (a) el cumplimiento de las leyes, reglamentos, políticas, procesos legales y solicitudes de agencias aplicables; (b) establecer, ejercitar o defender reclamaciones legales; o (c) proteger la salud, la seguridad, el bienestar, los derechos o los intereses de ti, nosotros, cualquier tercero o el público en general.

- Terceros en una venta comercial: Podemos compartir o transferir información con otra empresa en relación con una fusión o venta de nuestra empresa o activos a esa empresa.

- Otros terceros: Podemos compartir información para otros fines, pero solo con tu consentimiento.

4. Seguridad

Mantenemos medidas de seguridad diseñadas para proteger la información personal recopilada a través de nuestra aplicación y exigimos a nuestros proveedores de servicios que implementen medidas de seguridad razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable, ni podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmites a través de Internet, incluido el uso del correo electrónico. Te pedimos que asumas la responsabilidad de proteger tus credenciales de acceso y los dispositivos que usas para acceder a nuestra App (como ordenadores portátiles, tablets y dispositivos móviles) y que uses la configuración de seguridad adecuada en esos dispositivos.

5. Conservación

Conservamos la información que recopilamos en nuestra App durante el período de tiempo necesario para realizar los fines enumerados en esta Política de privacidad y durante cualquier período adicional permitido o que requiera la ley. Esto puede implicar que retengamos tu información después de que hayas dejado de usar nuestra App.

6. Menores

Nuestra aplicación no está diseñada ni destinada a ser utilizada por personas menores de 18 años. En particular, si crees que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años a través de nuestra App, ponte en contacto con nosotros de inmediato en privacy@koahealth.com.

7. No rastrear

Como actualmente no hay una señal de No rastrear generalmente reconocida, nuestra aplicación no está diseñada para responder a las señales o solicitudes de No rastrear.

8. Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad en alguna ocasión y publicaremos cualquier revisión en nuestra App. Indicaremos en la parte superior de la Política de privacidad la Fecha de entrada en vigor de la actualización más reciente. Si creemos que una actualización requiere que te avisemos con antelación o tu consentimiento, nos pondremos en contacto contigo para avisarte o solicitar ese consentimiento.

9. Contactar con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestra App, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en privacy@koahealth.com.